شکایت کاربر کالیفرنیایی از مایکروسافت به‌دلیل پایان پشتیبانی ویندوز ۱۰ و اجبار به ارتقا به ویندوز ۱۱

تصور کنید هنوز از لپ‌تاپ ویندوز ۱۰ خود راضی هستید و هیچ دلیلی برای ارتقا به ویندوز ۱۱ نمی‌بینید، اما تنها چند ماه مانده به پایان پشتیبانی رسمی، با این واقعیت روبه‌رو می‌شوید که دستگاه شما به دلیل نداشتن ماژول TPM 2.0 دیگر واجد شرایط ارتقا نیست.

حالا برای دریافت به‌روزرسانی‌های امنیتی باید یا سخت‌افزار جدید بخرید یا هزینه پشتیبانی تمدیدشده را بپردازید. این سناریو، که برای میلیون‌ها کاربر در حال وقوع است، باعث شده یکی از کاربران کالیفرنیایی علیه مایکروسافت طرح دعوی کند. او می‌خواهد دادگاه، مایکروسافت را مجبور به ادامه رایگان پشتیبانی از ویندوز ۱۰ کند، تا زمانی که سهم آن به کمتر از ۱۰ درصد از بازار ویندوز برسد. استدلال او این است که این پایان عمر زودهنگام و اجبار به ارتقا، نه‌تنها غیرضروری، بلکه برخلاف رویه‌های قبلی مایکروسافت است.

این پرونده همچنین به بُعد اقتصادی ماجرا اشاره دارد: ارتقای اجباری می‌تواند سود کلانی برای مایکروسافت و تولیدکنندگان رایانه‌های سازگار با ویندوز ۱۱ به همراه داشته باشد. در این میان، نقش هوش مصنوعی Copilot نیز به عنوان بخشی از این فشار ارتقایی پررنگ دیده می‌شود.

جزئیات شکایت و استدلال شاکی

شاکی، لورنس کلاین (Lawrence Klein)، صاحب دو لپ‌تاپ ویندوز ۱۰ است که به دلیل نداشتن ماژول امنیتی Trusted Platform Module 2.0 نمی‌توانند به ویندوز ۱۱ ارتقا پیدا کنند. در حالی که مایکروسافت این محدودیت را با هدف ارتقای امنیت طراحی کرده، پیش‌تر یک روش رسمی برای نصب سیستم‌عامل بدون این سخت‌افزار وجود داشت. اکنون با نزدیک‌شدن به تاریخ ۱۴ اکتبر، یعنی پایان پشتیبانی ویندوز ۱۰، کلاین مدعی است که میلیون‌ها کاربر نه قصد خرید دستگاه جدید را دارند و نه پرداخت هزینه پشتیبانی تمدیدشده را. وکلای او ادعا می‌کنند که این سیاست، قوانین تجاری و حقوق مصرف‌کننده ایالت کالیفرنیا را نقض کرده است، چون کاربران را در معرض خطر امنیتی یا هزینه اضافی قرار می‌دهد.

مایکروسافت گزینه‌ای برای دریافت پشتیبانی پس از اکتبر ارائه می‌دهد؛ پرداخت ۳۰ دلار برای سال اول یا دریافت آن به رایگان با استفاده از امتیاز Microsoft Rewards و همگام‌سازی داده‌ها با حساب کاربری مایکروسافت. اما کلاین می‌خواهد این پشتیبانی بدون هزینه ادامه یابد تا سهم بازار ویندوز ۱۰ به زیر ۱۰ درصد برسد، یا مایکروسافت محدودیت‌های سخت‌افزاری ارتقا را کاهش دهد.

مقایسه با بازنشستگی نسخه‌های قبلی ویندوز

به گفته شاکی، پایان عمر ویندوز ۱۰ در مقایسه با نسخه‌های قبلی عجولانه بوده است. برای مثال، ویندوز XP هفت سال پس از عرضه ویندوز ویستا پشتیبانی خود را از دست داد و نسخه‌های بعدی ویندوز هم معمولاً هشت سال پس از عرضه جانشین خود بازنشسته شدند. اما ویندوز ۱۱ فقط چهار سال است که در بازار است و در صورت پیروی از همان جدول زمانی، ویندوز ۱۰ باید تا چهار سال دیگر پشتیبانی می‌شد. نکته مهم دیگر این است که در زمان اعلام برنامه پایان پشتیبانی، ویندوز ۱۰ هنوز بیش از ۵۰ درصد بازار را در اختیار داشت. هرچند در ژوئیه ۲۰۲۵ ویندوز ۱۱ با ۵۳.۵ درصد سهم بازار از ویندوز ۱۰ پیشی گرفت، اما هنوز نزدیک به ۴۳ درصد کاربران از ویندوز ۱۰ استفاده می‌کنند، عددی که بسیار بالاتر از شرایط پایان پشتیبانی نسخه‌های پیشین است.

انگیزه‌های اقتصادی و نقش هوش مصنوعی

کلاین و تیم حقوقی او استدلال می‌کنند که این انتقال اجباری به ویندوز ۱۱، بیشتر از آنکه به نفع کاربران باشد، در خدمت منافع اقتصادی مایکروسافت و تولیدکنندگان رایانه است. ویندوز ۱۱ همراه با Copilot عرضه می‌شود، یک دستیار هوش مصنوعی که به‌طور پیش‌فرض در سیستم‌عامل ادغام شده و مایکروسافت می‌تواند آن را در بخش‌های مختلف سیستم تبلیغ و برجسته کند. در حالی که شرکت‌های دیگر حوزه هوش مصنوعی باید کاربران را برای استفاده از سرویس‌هایشان قانع کنند، مایکروسافت با این ادغام پیش‌فرض، موقعیت رقابتی قدرتمندی به دست می‌آورد. این شرایط باعث می‌شود سال ۲۰۲۵ به سالی کلیدی برای نوسازی رایانه‌های سازگار با ویندوز ۱۱ و گسترش اکوسیستم AI PC تبدیل شود.

خلاصه

در جمع‌بندی می‌توان گفت شکایت کاربر کالیفرنیایی علیه مایکروسافت، بازتابی از نارضایتی گسترده کاربران ویندوز ۱۰ نسبت به پایان زودهنگام پشتیبانی و اجبار به ارتقا به ویندوز ۱۱ است. این دعوی به‌طور همزمان به بُعد حقوقی، امنیتی و اقتصادی موضوع پرداخته و نقش هوش مصنوعی Copilot را نیز در انگیزه‌های ارتقایی مایکروسافت پررنگ می‌بیند. با توجه به سهم بازار بالای ویندوز ۱۰ و سابقه طولانی‌تر پشتیبانی از نسخه‌های پیشین، این پرونده می‌تواند بر سیاست‌های آینده مایکروسافت تأثیرگذار باشد. کاربران اکنون در دو راهی انتخاب بین پرداخت هزینه پشتیبانی، خرید سخت‌افزار جدید یا پذیرش ریسک امنیتی قرار گرفته‌اند.

سوالات رایج (FAQ)

۱. دلیل شکایت کاربر کالیفرنیایی از مایکروسافت چیست؟
به‌دلیل پایان زودهنگام پشتیبانی ویندوز ۱۰ و اجبار به ارتقا به ویندوز ۱۱ که بسیاری از دستگاه‌ها به‌دلیل نبود TPM 2.0 قادر به نصب آن نیستند.

۲. تاریخ پایان پشتیبانی ویندوز ۱۰ چه زمانی است؟
۱۴ اکتبر ۲۰۲۵ آخرین روز پشتیبانی رسمی ویندوز ۱۰ خواهد بود.

۳. آیا کاربران می‌توانند بدون ارتقا به ویندوز ۱۱ همچنان به‌روزرسانی دریافت کنند؟
بله، با پرداخت ۳۰ دلار در سال یا استفاده از امتیاز Microsoft Rewards و همگام‌سازی حساب مایکروسافت.

۴. استدلال شاکی درباره جدول زمانی بازنشستگی چیست؟
او معتقد است طبق رویه نسخه‌های قبلی، ویندوز ۱۰ باید هشت سال پس از عرضه ویندوز ۱۱ پشتیبانی می‌شد، نه چهار سال بعد.

۵. نقش Copilot در این شکایت چیست؟
Copilot به‌عنوان دستیار هوش مصنوعی در ویندوز ۱۱ ادغام شده و این ادغام به مایکروسافت برتری رقابتی می‌دهد که می‌تواند انگیزه‌ای برای ارتقای اجباری باشد.

منبع